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2. PANIER ET COMMANDE
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Vous avez ensuite la possibilité de donner des informations complémentaires au livreur si nécessaire.
Enfin, remplissez vos coordonnées bancaires et vérifiez l'exactitude de votre commande grâce au récapitulatif.
3. ACHAT ET CONFIRMATION
Une fois que vous avez rempli et vérifié toutes les informations, vous pouvez finaliser votre achat en cliquant sur :
C'est fait ! Votre commande est maintenant validée.
Une confirmation de commande avec la facture d'achat vous est envoyé par email.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation de commande, que faire ?
Si vous n'avez pas reçu d'email de confirmation de commande, les vérifications suivantes devraient résoudre le problème :
1. Vérifiez votre dossier "courrier indésirable" de votre boite mail.
2. Connectez-vous à votre compte et vérifiez l'adresse e-mail que vous avez fournie pour vous enregistrer sur 123jemballe.fr. S'il y a une erreur, vous pouvez la corriger directement.
3. Consultez la section « Historique et détails de mes commandes » de votre compte client pour voir si votre commande a bien été enregistrée.
Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de confirmation, n'hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact en cliquant ici.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
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Livraison
Quels sont les délais et coûts de livraison ?
Chez 123jemballe.fr, nous expédions votre commande le lendemain de votre achat. Vous profitez ainsi d'une livraison express en 24/48h qui s'adapte à vous grâce au FlexDeliveryService proposé par notre partenaire GLS.
Les frais logistiques s'élèvent à 9,90€ pour toute commande de 40€ et plus. Ils comprennent l'emballage, la préparation ainsi que transport de votre commande.
Nos produits sont volumineux et nécessitent une manipulation soignée lors de l'expédition de vos colis.
Afin de vous proposer le tarif le plus bas possible, nous faisons le choix de prendre en charge une partie des frais.
Retrouvez plus d'informations sur la livraison sur www.123jemballe.fr/livraison
Puis-je commander ou me faire livrer à l'étranger ?
Vous pouvez acheter sur www.123jemballe.fr où que vous soyez, cependant :
- La livraison peut uniquement s'effectuer en France métropolitaine (Hors Corse).
- La livraison n'est pas disponible dans les DOM-TOM, en Andorre ou dans les pays étrangers.
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Que faire si mon colis est incomplet ou détérioré ?
Si vous constatez la moindre anomalie (produit endommagé, produit manquant, etc.) lors de la réception du colis commandé sur www.123jemballe.fr, nous vous invitons à contacter immédiatement le service client via le formulaire de contact. Veuillez, s'il vous plait, indiquer votre numéro de commande et la nature du problème observé.
Remarque importante : Afin de pouvoir traiter votre demande, toute réclamation doit nous être adressée au plus tard dans les 72 heures (hors week-end et jours fériés) après réception de votre colis 123jemballe.
Si notre service client répond favorablement à votre réclamation, 123jemballe prendront en charge l'intégralité des frais de retour et d'échange de votre commande.
Paiement
Quels moyens de paiements sont acceptés ?
Sur 123jemballe, vous pouvez régler vos achats de manière sécurisée, par carte bleue, grâce à notre partenaire STRIPE
Comment obtenir une facture ?
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Pourquoi mes coordonées bancaires sont-elles sauvegardées ?
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Comment créer mon compte 123jemballe ?
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